一、服务概述

学院接机服务面向所有新生、语言生、暑期项目学员及短期进修人员开放，主要特点包括：

官方安排、直达校区或宿舍：避免陌生环境带来的不确定性。

全流程中文/英文支持：适合首次入境德国的学生。

覆盖主要机场/火车站：包括法兰克福机场（FRA）、柏林勃兰登堡机场（BER）等。

确保到达与入住衔接顺畅：司机协助搬运行李，抵达后有工作人员对接。

二、服务流程

（1）抵达前准备

学生提前填写接机申请表（航班号、抵达时间、行李件数、住宿地址）。

接机团队在航班抵达前 24 小时再次确认信息。

如遇航班延误，学生可通过紧急电话或微信实时联络。

（2）机场接机

司机或工作人员在到达大厅举牌接机（姓名 + 学院标识）。

协助学生托运行李领取，并引导至车辆。 

如学生遇到入境问题（转机、语言沟通等），可提供电话协助。

（3）送达宿舍/寄宿家庭

司机送达 A–E 类宿舍或已分配的寄宿家庭地址。

协助搬运行李至宿舍楼入口或房间门口（条件允许时）。

确认学生顺利入住房间。

（4）抵达后支持

学院提供：

报到流程指导

城市交通卡与手机卡指引

最近超市、药店、公交站的介绍

校区地图与次日到校路径说明